FAQ

 

Je cherche des produits adaptés à mon type de peau. Lesquels choisir ?

Pour commencer, apprenez à mieux connaître votre peau et ses besoins spécifiques ici.

Dans nos sélections de produits vous trouverez un panel complet de soins adaptés à votre peau : nettoyants, toniques, exfoliants, masques, hydratants, démaquillants :

> voir les soins peau sèche à très sèche
> voir les soins peau grasse
> voir les soins peau mature

> voir les soins peau sensible
> voir les soins peau normale à mixte

 

Je suis enceinte, quels produits puis-je utiliser ?

Par précaution, nous conseillons aux mamans d'éviter d'utiliser des produits de beauté contenant une quantité importante d'huiles essentielles durant la grossesse et l'allaitement.

Les produits d'hygiène sont moins concernés par cette recommandation, ceux-ci étant rincés après utilisation.

D'une façon générale, les produits de soin de Melvita contiennent peu d'huiles essentielles (mis à part les produits spécifiques pour la minceur, le massage, les jambes ou les pieds).

> retrouvez quelques soins contenant peu ou pas du tout d'huiles essentielles ici.

 

Combien de temps puis-je utiliser un produit Melvita après ouverture ?

Tous nos produits présentent le petit pictogramme suivant : period_after_opening

Le chiffre inscrit sur le pot (3M, 6M ou 12M) indique le nombre de mois durant lequel vous pouvez utiliser le produit après son ouverture, dans les conditions d'utilisation et de stockage mentionnés sur le produit.

 

Est-ce que vos produits bio sont aussi efficaces que les produits cosmétiques classiques ?

Oui, les cosmétiques bio utilisent des composants naturels, issus pour la plupart de l'agriculture biologique, qui ont une action effective ou objectivée au même titre que les composants de synthèse.

De nombreux produits Melvita répondent à des tests d'efficacité ou ont été primés par des récompenses décernées aussi bien à des produits cosmétiques biologiques que naturels ou classiques.

> voir les produits primés

 

Je voudrais tester vos produits avant d'acheter, comment puis-je faire ?

Suite à l’importante demande d’envoi d’échantillons pour tester nos différents produits et afin de donner satisfaction à tous nos consommateurs, nous n'envoyons plus d'échantillons.

Vous pouvez cependant toujours recevoir des échantillons gratuits en passant votre commande sur notre site ou vous rendre dans l’un de nos magasins distributeurs pour découvrir nos produits.

Vous pouvez choisir jusqu'à 3 échantillons dans la limite d'une unité par échantillon.

> voir les magasins distributeurs Melvita

 

J'ai passé une commande sur votre site, comment puis-je suivre mon colis ?

Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte". Après avoir saisi vos identifiants, vous pourrez accéder à votre historique de commandes.

Pour suivre l'acheminement de votre colis, il vous suffit de cliquer sur son numéro, vous serez directement redirigé vers le site de notre transporteur.

 

Je ne suis pas satisfait(e) du produit que je viens d'acheter, que puis-je faire ?

Vous pouvez nous renvoyer le produit dans les 7 (sept) jours suivants la réception de votre colis. Nous vous proposerons alors soit un échange soit un remboursement du produit, les frais de retour restant à votre charge.

 

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Utilisez l'un des formulaires suivants pour nous contacter ou appelez-nous au : 04 75 37 09 48
du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
> vous souhaitez une information
> vous souhaitez rejoindre nos équipes
> vous souhaitez joindre notre service presse
> vous souhaitez distribuer nos produits
> vous souhaitez proposer nos produits d'accueil


Vous pouvez aussi nous envoyer un courrier à :

MELVITA
Service clients
108 rue de Richelieu
75002 PARIS
FRANCE

 

 

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