FAQ

Voici nos délais et coûts de livraison pour une commande passée sur notre boutique en ligne

Ces délais s'entendent à partir de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, pour un article en stock, hors délai de préparation (délai moyen de 24h) Pour les expéditions vers la Corse, merci de compter 1 jour de plus par rapport aux délais annoncés dans le tableau ci-dessus.

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1. Identifiez-vous
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3. Vérifiez le « Statut de la commande » : en attente, en cours de préparation, en cours d'expédition ou expédiée. Si le statut est "Expédiée", cliquez sur le numéro de colis de votre commande pour suivre sa livraison
4. Un email de confirmation d'envoi de commande vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Le lien de suivi que vous recevez est activé sous 24h, soit le temps pour le transporteur de réceptionner informatiquement le colis. Nous vous invitons donc à suivre votre commande après ce délai.

Pour toute question, notre Service Clients est à votre disposition par mail à l'adresse suivante : contact.fr-fr@melvita.com.

Melvita.fr livre uniquement en France métropolitaine (Corse et Monaco compris), en Belgique et ay Luxembourg. Malheureusement, nous ne livrons pas les DOM-TOM ou bien des pays étrangers.

Pour savoir si Melvita a une boutique près de chez vous et/ou une boutique en ligne, nous vous invitons à consultez notre rubrique "Autre Pays".