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    FAQ

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    Retours et remboursements

    • Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits et cartes cadeaux.

      Le retour porte sur les produits livrés en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.

      Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande. Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

      Pour retourner votre commande, nous vous invitons à :

      1. Imprimer le formulaire de rétractation
      2. Remplir ce formulaire de rétractation
      3. Insérer ce formulaire de rétractation rempli ainsi que l’e-mail de confirmation de commande dans votre colis contenant les produits non souhaités
      4. Envoyer votre colis à :

      ID Logistics Selective

      11 Parc d'activités de l'A5

      2102 rue Denis Papin

      77550 Réau

      Aucun remboursement ni avoir ne sera effectué en boutique. Voir aussi: Comment retourner ma commande ? Nous contacter

    • Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits et cartes cadeaux. Le retour porte sur les produits livrés en bon état.

      Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.

      Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande. Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

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